烈日炎炎，吉林长春的室外气温已经达到30度以上，在国家4A级旅游景区长春莲花岛影视休闲文化园(以下简称莲花岛景区)内游客依然人来人往。在这种高热的天气条件下，游客极易发生中暑、心梗等突发疾病，需要及时得到救治。按照相关规定，国家4A级旅游景区医务室应有医生在岗值守。然而，近日，有游客向《中国消费者报》记者反映，称莲花岛景区的医务室并没有医生。
该景区医务室到底有没有医生?
医务室是否只是摆设?
记者对莲花岛景区进行了调查。
景区医务室成摆设
长春市民孙先生向《中国消费者报》记者反映，7月11日，他带着家人去长春市南郊的莲花岛景区游玩，出行前在网上查询，得知该景区是国家4A级旅游景区，每个人都充满了期待。可是在游客中心，孙先生发现医务室的房门敞开着，室内比较凌乱，没有医生在岗值班。孙先生心存疑问，景区的医务室没有医生在岗，一旦游客在游玩时出现意外情况怎么办?另外，身体状况欠佳的他，在景区内游玩时也觉得没有了安全感。
7月13日上午9点30分，记者来到莲花岛景区，购票后来到游客中心。此时，游客中心内只有一名值班人员，旁边医务室的房门敞开着。
▲景区医务室无医生。李洪涛/摄
记者发现，医务室很小，只有几平方米，里面没有医生在岗。一个白色铁皮柜的门半开着，里面放着医用器皿。空间狭窄的地面上，堆放着几桶矿泉水。
记者询问值班的工作人员，医务室的医生在哪里。该工作人员称，医务室没有配备医生。售票室内的另一名工作人员闻讯来到游客中心，在询问了记者有何需求后说：“我们景区医务室没有医生。”
随后，记者表示想要一个创可贴，该工作人员翻遍了装着医用器皿的铁皮柜也没有找到，最后无奈地说：“没有创可贴，只有碘酒，可以吗?”
当天，家住梅河口市的游客左先生慕名来到莲花岛景区。当他得知景区没有医生时感到很惊讶：“这么热的天，一个个汗流浃背的，体质弱的游客容易中暑或诱发其他疾病，医务室没有医生怎么行?”
另一位游客李先生表示，莲花岛景区是国家4A级景区，就应该为游客提供与景区资质相应的旅游服务，医务室没有医生，一旦有游客发生紧急情况，无法得到及时的救治，存在安全风险。
谎称村医“客串”景区医生
记者就莲花岛景区医生缺位一事进行调查时，该景区的回应突然来了个180度大转弯。该景区一名姓赵的负责人向记者表示，景区医务室有医生，是附近柳家村卫生所的村医，景区出现突发医疗事件时随叫随到。当记者询问村医的姓名时，对方却没有答复。
为了核实真假，7月15日下午，记者来到柳家村所在地长春市南关区永春镇了解情况。据永春镇卫生院一位负责人介绍，目前镇里共有5个村卫生所，包括柳家村卫生所在内。5个村卫生所的村医全部由镇卫生院管理。该负责人称，柳家村卫生所一共有两名村医，分别是赵医生和贾医生。
此时，柳家村卫生所的村医赵某正在镇卫生院。赵医生向记者表示：“我从来没有在莲花岛医务室当过医生，也没有为他们提供过任何医疗服务，可能是该景区擅自使用了我的名义。”
随后，记者通过电话与贾医生进行了联系。贾医生明确表示，自己不知道莲花岛景区的医务室在哪里，自己没有去过该景区。
7月16日下午，莲花岛景区总经理张婷与记者取得联系。她表示，景区的医务室平时有医生在岗，是一个村里小卫生所的村医。当记者询问该卫生所的名称时，张婷称“这个卫生所没有名称”。
该说法又被永春镇卫生院院长赵文杰否定了。赵院长表示，永春镇卫生院所属的5个村卫生所均是由卫生主管部门批准的正规卫生所，证照、标牌齐全，目前，不存在没有名称的卫生所。
4A级景区应有医生值守
7月18日，记者收到莲花岛景区发来的《关于莲花岛专职医务人员说明》，里面称：莲花岛经长春市朝阳区文旅局、长春市文化广播电视和旅游局、吉林省文化和旅游厅逐级推荐申报国家A级旅游景区，通过自评、推荐单位评分、专家现场评审，三轮打分，最终由省厅组织专家组现场评分，总分达到850分以上，达到国家4A级景区标准，评分表中关于景区医务室一栏中总得分7分，满分8分，其中有专职医护人员这一项未得分。景区无专职医护人员情况属实，景区也在积极向社会招聘医护人员，目前如有游客发生轻微擦伤情况，景区各营业板块均有医药箱供应急处理使用，情况稍微严重，会送到游客中心医务室进行消毒包扎等处理，并及时联系所属地区的医生，第一时间报案并送往合作医院和三级以上医院救治。
记者了解到，按照《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准，旅游安全一项中明确规定，国家4A级旅游景区应建立紧急救援机制，设立医务室，并配备医务人员。设有突发事件处理预案，应急处理能力强，事故处理及时、妥当，档案记录准确、齐全。莲花岛景区没有配备医生，涉嫌违反有关规定。
针对莲花岛景区医务室没有医生一事，吉林省文化和旅游厅安全监管处相关人员在接受记者采访时表示，国家4A级旅游景区的医务室应该有医生在岗值守，及时为游客提供医疗救助服务。莲花岛景区医务室没有医生，是不可以的。
《中国消费者报》将继续对此事予以关注。
来源/中国消费者报·中国消费网 记者/李洪涛
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